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Politicas de Trocas e Devoluções

Recusa no ato da entrega

Antes de assinar o recibo de recebimento, confira atentamente o seu pedido.
Não receba em caso de embalagem violada, produto danificado ou diferente do pedido.

Troca e Devolução

A primeira troca/devolução é gratuita e deve ser feita no prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto. O cliente deverá manifestar a intenção da troca/devolução através do e-mail lojababyjoy@lojababyjoy.com.br e informar: número do pedido, código dos produtos que deseja trocar/devolver, código dos novos produtos de sua preferência. Uma vez autorizado o envio do produto para troca ou devolução, será enviado um código postal e o cliente terá um prazo de 07 (sete) dias corridos para efetuar a postagem da mercadoria. Após esse prazo, extingue-se o direito de troca/devolução do produto.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 10 (dez) dias úteis para análise. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

Reembolso

A restituição dos valores pagos pelo cliente será de acordo com o método de pagamento escolhido no processo da compra.

No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito, conforme número de parcelas escolhidas no momento da compra. A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra. Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

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