Politicas de Trocas e Devoluções

Recusa no ato da entrega

Antes de assinar o recibo de recebimento, confira atentamente o seu pedido.
Não receba em caso de embalagem violada, produto danificado ou diferente do pedido.

Devolução

O cliente que precisar realizar uma devolução poderá optar por duas formas diferentes de devolução, de acordo com o CEP de cadastro e o produto a ser devolvido:

  • Postagem gratuita:
    Ideal para produtos de menor porte, onde a mercadoria pode ser postada gratuitamente por Sedex através de uma agência dos Correios. (Consultar o limite de tamanho para uso dessa modalidade junto ao SAC Loja Baby Joy);
  • Coleta domiciliar:
    Método mais cômodo onde um parceiro transportador efetuará a retirada do produto no endereço de entrega do pedido. O prazo para retirada do produto será passado pelo atendimento do SAC e pode variar de acordo com o CEP de retirada do produto.

No caso de Postagem via correio, o prazo para envio é 07 (sete) dias após o recebimento das informações necessárias para a postagem.